En la actualidad, el panorama para las marcas en redes sociales es complicado y cuesta cada vez más conseguir la atención de los usuarios. Brandwatch ha elaborado un estudio sobre el estado de las RRSS cuyas conclusiones pueden ayudar a crear una estrategia de marketing en redes más inteligente.
En los últimos tiempos, estamos viendo un aumento de las plataformas sociales, continuos cambios de algoritmo o actualizaciones frecuentes de Google que dificultan la labor de lanzar nuestro mensaje de marca por el canal más adecuado y que éste llegue correctamente a nuestros clientes y usuarios.
Por ello, Brandwatch, la plataforma de social listening, ha elaborado un informe sobre el estado actual de las redes sociales, que incluye las últimas tendencias del sector, benchmarks, insights y consejos profesionales muy útiles para los profesionales el marketing digital a la hora de crear un plan que tenga éxito.
Marketing en redes sociales
En este artículo del blog recogemos los 5 insights que más nos han llamado la atención del estudio:
- La audiencia está muy fragmentada, por lo que las marcas están centrando sus esfuerzos en las redes sociales donde tienen más posibilidades de captar audiencia, frente a la tendencia anterior de estar presente en todos los canales posibles. Por ello, las plataformas más grandes, como Linkedin, están empezando a utilizar nuevas funcionalidades para sorprender a los usuarios y aumentar el engagement.
- De media, los tuits propios de la marca solo representan el 3% de todas las conversaciones en Twitter relacionadas con ella, lo que da a las marcas pocas oportunidades de dirigir la narrativa sobre el negocio que se genera en las redes sociales.
- El vídeo gana popularidad y se ha convertido en el formato de contenido online con más engagement.
- Hay que tener en cuenta a la comunidad de usuarios, que desempeña un papel muy importante. La alineación de los valores del consumidor con la misión y el propósito de una marca suele influir en las decisiones de compra. Cada vez más, los consumidores buscan la autenticidad de las marcas. También se fijan en la ética y le dan gran importancia a las prácticas empresariales basadas en la sostenibilidad.
- Los días más idóneos para publicar post en redes son los martes y jueves, cuando se acumula el mayor porcentaje de menciones de marca y, por tanto, es más fácil interactuar con la audiencia.
Puntos clave
Al final del informe, la empresa de social media ofrece 4 conclusiones importantes para los profesionales de las redes sociales, que reproducimos a continuación:
- Ten un conocimiento detallado de tu audiencia: datos demográficos, comportamientos e, incluso, el humor local.
- Usa los temas clasificados por emociones en las conversaciones como guía para tu equipo de redes sociales, ya que pueden ayudar a identificar y, más tarde, a satisfacer las expectativas de los consumidores.
- Tu marca es lo que los consumidores perciben que es y no siempre coincide con la idea que tú tienes de ella.
- Presume de personalidad en las redes sociales. A la gente le gusta verse reflejada y si creas una marca cercana en las redes, aumentarán tus posibilidades de retener y ganar nuevos fans de la marca.
Para elaborar el estudio, Brandwatch ha analizado 523 millones de menciones de datos sociales de las principales marcas de 15 industrias y sectores diferentes, entre ellos, automoción, tecnología, energía, servicios financieros o telecomunicaciones.