Encuentro de CIOs de medios de comunicación 2024

Los pasados 29 y 30 de mayo tuvo lugar en Huesca el XXII Encuentro de responsables de tecnología en los medios de comunicación. Bitban Technologies no ha querido perderse el evento, una cita de referencia que ha congregado a 90 profesionales del sector, en la que se ha debatido sobre la IA y las ventajas de aprender a utilizarla para ofrecer un periodismo de calidad.

La Asociación de Periodistas de Aragón ha reunido un año más a los CIOs de los principales grupos mediáticos españoles y a profesionales de compañías tecnológicas. Jesús Serrano y Fede J. Álvarez se han desplazado hasta Huesca en representación de Bitban Technologies para intercambiar impresiones con los asistentes y conocer de primera mano las novedades tecnológicas en el sector de medios de comunicación, de cara a mejorar y evolucionar nuestro gestor de contenidos, bCube CMS, especializado en este campo.

Casi un centenar de profesionales participaron en el XXII Encuentro de responsables de Tecnología en los medios. Fotografía: Javier Broto.

El encuentro fue inaugurado por Fernando García Mongay, director del Congreso de Periodismo de Huesca, junto a la presidenta-decana de la Asociación y el Colegio Profesional de Periodistas de Aragón, Isabel Poncela Laborda, que resaltaron cómo esta cita se ha consolidado, convirtiéndose en todo un referente en cuanto a la relación entre los medios de comunicación y la tecnología.

La Inteligencia Artificial, protagonista

En el encuentro del pasado año, del que nos hicimos eco en nuestro blog, ya se empezó a hablar de IA. Jesús Serrano, responsable de desarrollo de Bitban, participó en una mesa redonda sobre la inteligencia artificial aplicada a los medios de comunicación, donde se dejó una pregunta en el aire: ¿el año que viene seguiremos hablando de la IA generativa o se habrá desplazado el foco del hype a otra cuestión?

Pues bien, no sólo no ha pasado el hype, sino que la inteligencia artificial es más protagonista que nunca. De hecho, fue uno de los principales temas debatidos en la cita oscense. En concreto, los profesionales hablaron de las ventajas de aprender a utilizarla para ofrecer un periodismo de calidad y el papel que juega la IA en la detección de “fake news”.

En la jornada, se incidió en estudiar la IA como posibilidad y como amenaza, un enfoque que permitió reflexionar sobre ámbitos como la propiedad intelectual, la creación de imágenes falsas, la verificación o el sistema de suscripciones.

En este sentido, la presidenta de la Asociación de Periodistas de Aragón resaltó que hay que concienciar a la ciudadanía de que el periodismo bueno, el veraz, el que contrasta y tiene buenas fuentes, cuesta dinero, por lo que se deben encontrar los métodos acertados para lograr la subsistencia de los medios de comunicación.

El presidente de la Comisión de Arbitraje, Quejas y Deontología del Periodismo, Fernando González Urbaneja, cree que la inteligencia artificial puede ser auxiliar para los periodistas, y ahorrarles cantidad de trabajo. En su opinión, aunque los riesgos son infinitos, las oportunidades que plantea la IA una vez que evolucione y crezca su fondo documental, pueden suponer un salto mayor que la propia Wikipedia, a la hora de resolver problemas. Eso sí, aún debe discutirse y analizarse su regulación.

La IA en bCube CMS

En Bitban Technologies llevamos desde 2021 trabajando con la inteligencia artificial en bCube CMS. En concreto, hemos desarrollado un proyecto junto a uno de nuestros clientes, elDiario.es, para mejorar la retención de usuarios y aumentar las suscripciones con IA. 

Además, recientemente hemos introducido en el CMS un asistente de inteligencia artificial, bCube Assistant, que entre otras funcionalidades permite sugerir títulos y subtítulos de las noticias, resúmenes para distintas redes sociales… Nuestros clientes tendrán la posibilidad de decidir los servicios más adecuados a sus necesidades y configurar a su gusto los prompts. 

Jesús Serrano, nuestro responsable de desarrollo, nos cuenta un poco más sobre los avances que estamos realizando con la IA en bCube CMS.

Jesús, ¿cuáles son los principales hitos alcanzados por Bitban respecto a la inteligencia artificial?

Desde Bitban llevamos bastante tiempo experimentando con la IA y el machine learning, y hemos abierto una división nueva en la compañía especializada en inteligencia artificial y datos. Estamos desarrollando un asistente dentro del CMS, bCube Assistant, como ayuda a los redactores, por ejemplo, en la selección de tags más útiles desde el punto de vista semántico y editorial, en la creación de titulares o en la búsqueda de noticias relacionadas. Con la inteligencia artificial, se persigue facilitar la vida a los periodistas, sobre todo con las tareas más repetitivas.

Además, también utilizamos la inteligencia artificial de cara al usuario, con la herramienta bCube Insights, que permite personalizar el contenido del medio en base a sus intereses, recomendándole artículos según sus preferencias de lectura… Asimismo, con el modelo predictivo de IA, facilitamos a los medios con muros de pago y suscriptores el saber de antemano, por ejemplo, cuando un usuario se va a dar de baja, para poder mandarle avisos personalizados.

En el encuentro de Huesca se habló mucho de IA. ¿Qué es lo que están demandando realmente los periodistas? ¿Qué ayuda de la inteligencia artificial consideran más útil?

Por nuestra experiencia con los clientes y lo que se habló en el encuentro, los periodistas sobre todo lo que más demandan es la catalogación de imágenes y noticias, para potenciar el SEO, así como ayudas en la elaboración de distinta información (titulares, clickbait...) y en la redacción de noticias basadas en datos, como resultados deportivos, resultados de elecciones, con la intención de cubrir nichos (como ediciones muy locales).

Actualmente, la mayoría estamos trabajando desde alguna perspectiva con la IA, aunque no en todos los casos se están desarrollando herramientas propias. Nosotros, en bCube CMS, estamos desarrollando una IA que está integrada en nuestro gestor de contenidos pero que también puede integrarse en otros sistemas, es una inteligencia artificial multimodelo, a la que vamos añadiendo funcionalidades.

¿Hacia dónde nos lleva el futuro de la IA en los CMS?

Lo ideal sería que pudiéramos seguir al redactor en su uso de la IA dentro del CMS, para elaborar estadísticas y perfeccionar el modelo. En eso estamos en Bitban, pero para ello se necesitan muchos datos y de calidad. Sería óptimo que la inteligencia artificial se perfeccionara en base al feedback de los periodistas, para que fuera capaz de discriminar contenido no útil al vuelo. 

Queda aún mucho trabajo por hacer con la IA. En el encuentro de Huesca se puso de manifiesto que hay mucho interés, tanto por parte de de los medios de comunicación como de las empresas tecnológicas. Ya se están moviendo fichas, pero aún hay mucha incertidumbre.

Otros temas de interés

En la cita se trataron otros asuntos, entre ellos, la evolución del periodismo desde el cambio de siglo, y cómo 2006 supuso un punto de inflexión desde el punto de vista tecnológico y periodístico. La aparición de las redes sociales, como Twitter o Facebook o la llegada del Iphone supuso un cambio en el oficio periodístico, un oficio que ha derivado en que los profesionales tengan que ser “expertos en muchas herramientas”, entre ellas, la IA, en la que el sector se deberá formar. 

Nuestros compañeros Jesús Serrano y Fede J. Álvarez asistieron al evento en representación de Bitban. Fotografía: Javier Broto.

Fede J. Alvarez, Arquitecto de Software de Bitban, nos resume a continuación las que, en su opinión, fueron las conclusiones más destacadas de los dos días del encuentro:

• La IA ha llegado para quedarse. Aquellas empresas y profesionales que sepan sacarle partido tendrán una clara ventaja competitiva.
  
  
• Parece que los medios de comunicación han bajado los brazos en su pelea contra las máquinas. Unos prefieren estar lo más cerca posible de las grandes tecnológicas y las empresas de IA. Otros admiten abiertamente que crean contenidos pensando principalmente en el algoritmo, que es quien les traerá a los usuarios.
  
  
• El futuro pasa también por rentabilizar esos contenidos, y los modelos de suscripción serán la principal forma de hacerlo.
  
  
• En un mundo tan polarizado, los ciberataques están a la orden del día. Es una disciplina para la que se requieren habilidades muy específicas. Lo normal es no tenerlas dentro de los equipos, así que es necesario contratar a terceras empresas que ayuden en la tarea.

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Encuentros como el que se ha celebrado en Huesca nos sirven para profundizar en lo que nuestros clientes, los principales medios de comunicación, demandan a nivel tecnológico y poder satisfacer así sus necesidades. bCube CMS está en permanente evolución, con actualizaciones continuas para que siempre cuenten con los últimos avances. Conocer las tendencias del mercado y lo que nos puede deparar el futuro es clave para esta evolución.